Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (Decreto Legislativo n. 206/2005), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza doverne indicare la motivazione e senza incorrere in alcuna penalità entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente, o un terzo da questi designato (diverso dal vettore), acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.
Il diritto di recesso consente al Cliente di restituire i Prodotti acquistati e ottenere il rimborso dell'importo pagato, in conformità con le presenti Condizioni Generali.
Prima della scadenza del suddetto periodo, il Cliente deve comunicare la propria decisione di recedere dal contratto con una delle seguenti modalità:
La funzione di recesso online consente al Cliente di inviare la dichiarazione di recesso per via elettronica, indicando almeno il numero d'ordine e i Prodotti per i quali si esercita il diritto di recesso.
A seguito dell'invio della richiesta di recesso online, Torrefazione JGSrl invierà tempestivamente al Cliente una conferma di ricezione via e-mail.
Una volta verificate le condizioni per l'esercizio del diritto di recesso, il Servizio Clienti fornirà al Cliente le istruzioni per la restituzione dei Prodotti, che dovranno essere restituiti integri entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
I costi diretti per la restituzione dei Prodotti saranno a carico del Cliente, salvo diversa disposizione di legge.
Qualora il valore dei Prodotti restituiti sia diminuito a causa di una manipolazione eccessiva rispetto a quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (ad esempio, prodotti danneggiati, prodotti incompleti, accessori mancanti o imballaggio originale mancante), il Venditore si riserva il diritto di detrarre l'importo corrispondente dal rimborso.
Fatte salve le condizioni di cui sopra, il Venditore effettuerà il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo. Il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti restituiti o fino a quando il Cliente non abbia fornito prova dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Qualora il Cliente restituisca i Prodotti al di fuori dei termini previsti o restituisca Prodotti che siano stati aperti, usati o che, per altri motivi, non siano più idonei al recesso ai sensi della legge applicabile, il Venditore potrà rifiutare la richiesta di recesso e restituire i Prodotti al Cliente a spese di quest'ultimo.
Ai sensi dell'articolo 59 del Codice del Consumo (Decreto Legislativo n. 206/2005), il diritto di recesso non si applica, tra gli altri casi previsti dalla legge, a:
Pertanto, qualora un ordine riguardi prodotti personalizzati, inclusi, a titolo esemplificativo, imballaggi personalizzati, etichette personalizzate, capsule di caffè personalizzate, miscele di caffè prodotte secondo le specifiche del Cliente o qualsiasi altro prodotto fabbricato secondo le specifiche richieste del Cliente, il diritto di recesso non potrà più essere esercitato una volta confermato l'ordine e avviata la produzione, salvo in caso di Prodotti difettosi o non conformi, per i quali resta applicabile la garanzia legale prevista dalla legge.
Per ulteriori informazioni, vi preghiamo di contattarci tramite la sezione “ Contatti” del sito web o via e-mail all'indirizzo: info@caffegiunchi.it.
